Política de Frete

Modalidades de Envio

  • Frete Grátis: prazo estimado de 4 a 10 dias úteis.

  • Frete Expresso: prazo estimado de 3 a 7 dias úteis.

  • Como calculamos o prazo

    • O prazo exibido no checkout = (separação até 3 dias úteis) + (prazo da modalidade escolhida).

    • Os prazos podem variar conforme CEP, volume do pedido e períodos sazonais (ex.: Black Friday e alta de Natal).

    Rastreamento

    • Todo pedido recebe código de rastreio.

    • Você será notificado por e-mail/WhatsApp quando o pedido for postado e a cada atualização relevante.

    Tentativas de entrega e reenvio

    • A transportadora realiza 1 a 3 tentativas de entrega (varia por operador).

    • Em caso de endereço incorreto, incompleto ou ausência do recebedor, o pedido pode retornar ao Centro de Distribuição.

    • Reenvios poderão ter novo custo de frete e novo prazo, quando aplicável.

    Endereço e recebimento

    • Garanta que nome do recebedor, número, complemento, ponto de referência e CEP estejam corretos.

    • Edifícios e condomínios podem receber em portaria conforme política local.

    Atrasos e exceções

    • Fatores externos (chuvas intensas, greves, restrições logísticas, fiscalização) podem causar atrasos excepcionais.

    • Nesses casos, nosso time acompanha com a transportadora para agilizar a entrega e manter você informado.

    Custos de frete

    • O valor do frete (quando aplicável) é calculado no checkout conforme CEP e modalidade selecionada.

    • Ofertas de Frete Grátis podem ser sazonais ou por produtos sinalizados no site.

    Dúvidas e suporte

    • Fale com a gente pelo WhatsApp (11) 92189-8876  ou sac@cantonatalino.com.

    • Estamos prontos para ajudar você a receber seu pedido com segurança e rapidez.